В книге собраны основные типичные ошибки во время бесед, приведены примеры удачных и неудачных переговоров, рассмотрены приемы и стратегии, позволяющие достигать поставленных целей. Авторы рассказывают о привычках эффективных переговорщиков, правилах собеседования при принятии на работу, о том, как справиться с разочарованием, сожалением и гневом, как добиться того, чтобы оппонент играл по-честному и о многом другом. Книга рекомендована к прочтению всем, кто хочет овладеть искусством убеждения и техникой влияния.